13秋东财《市场营销学B》在线作业1-3（随机）

东财《市场营销学B》在线作业一（随机）

一,单选题

1. （ ）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 认知价值定价法
正确答案：D

1. 成本领先战略普遍适用，对吗？
A. 对
B. 不一定
C. 不对
D. 不知道
正确答案：C

1. （ ）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。
A. 市场观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 生产观念
正确答案：B

1. （ ）是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。
A. 机会
B. 趋势
C. 威胁
D. 环境变化
正确答案：B

1. （ ）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。
A. 产品管理组织
B. 矩阵管理组织
C. 市场管理组织
D. 产品小组
正确答案：B

1. 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（ ）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司（ ）
A. 独立的营销部门
B. 营销职能扩大的营销部门
C. 早期营销部门
D. 营销职能弱化的营销部门
正确答案：A

1. 家庭生命周期主要分为（ ）个阶段。
A. 三
B. 五
C. 六
D. 九
正确答案：D

2. （ ）是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。
A. 战略联盟
B. 战略群体
C. 行业
D. 市场
正确答案：B

2. 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中（ ）的基本对策。
A. 影响因素
B. 主导因素
C. 次要因素
D. 所有因素
正确答案：B

2. 市场营销管理建立在（ ）的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。
A. 交换
B. 交易
C. 买卖
D. 营销
正确答案：A

2. 选择价值、提供价值、传播价值是（ ）的三个阶段。
A. 价值流程
B. 交换价值
C. 营销流程
D. 交易过程
正确答案：C

2. （ ）是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所想要东西的行为。
A. 交换
B. 交易
C. 买卖
D. 营销
正确答案：A

2. 市场细分在本质上是按照（ ）进行的。
A. 购买力差别
B. 需求差别
C. 个性差别
D. 偏好差别
正确答案：B

2. 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：（ ）
A. 家庭
B. 社会角色地位
C. 生活方式
D. 相关群体
正确答案：C

3. 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（ ）。
A. 不变
B. 提价
C. 降价
D. 促销
正确答案：C

3. 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（ ），以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程
A. 产品
B. 价值
C. 商品
D. 产品和价值
正确答案：D

3. 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（ ）的子市场的过程。
A. 共同特征
B. 不同特点
C. 丰厚利润
D. 独特利益
正确答案：A

3. （ ）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。
A. 地区型
B. 职能型
C. 产品型
D. 顾客市场型
正确答案：A

3. 市场营销导向是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、（ ）和社会三者利用关系所持的态度、思想和观念。
A. 公众
B. 顾客
C. 竞争者
D. 员工
正确答案：B

4. （ ）即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。
A. 减轻策略
B. 转移策略
C. 反抗策略
D. 撤退策略
正确答案：A

4. （ ）是指在市场中居于次要地位的企业，它希望维持市场份额和平稳运行。
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者
正确答案：C

4. （ ）是市场营销的流程的战略营销的阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 传播价值
D. 利用价值
正确答案：A

4. （ ）描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。
A. 营销组合规划
B. 战略营销策划
C. 战术营销策划
D. 整合营销策划
正确答案：C

4. 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（ ）
A. 交货成本
B. 存货成本
C. 运输成本
D. 运转成本
正确答案：D

4. （ ）是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。
A. 动机
B. 认知
C. 态度
D. 学习
正确答案：B

4. 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中主导因素的（ ）。
A. 综合评定
B. 基本对策
C. 反应模式
D. 客观认识
正确答案：B

4. （ ）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成
A. 垂直型产品小组
B. 三角型产品小组
C. 水平型产品小组
D. 网络型产品小组
正确答案：A

5. （ ）即消费主体通过支出(包括货币或信用)而获得所需商品或劳务时的选择过程。
A. 交易行为
B. 消费行为
C. 消费者的购买行为
D. 消费者决策行为
正确答案：C

5. （ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。
A. 市场需求
B. 市场潜量
C. 市场总量
D. 市场容量
正确答案：A

5. 营销的三个综合性特征是：（ ）、系统性、导向性。
A. 灵活性
B. 全面性
C. 差异性
D. 创新性
正确答案：B

5. （ ）认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。
A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 市场营销导向
正确答案：C

5. （ ）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
A. 品牌
B. 客户
C. 商标
D. 广告
正确答案：A

5. 渠道一般是指产品的（ ）运动
A. 前向
B. 后向
C. 横向
D. 纵向
正确答案：A

5. 细分市场属于市场营销流程中的（ ）阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 沟通价值
D. 利用价值
正确答案：A

6. （ ）的营销组织是营销组织的发展趋势。
A. 竞争导向
B. 顾客导向
C. 产品导向
D. 关系营销导向
正确答案：B

6. （ ）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 随机定位
正确答案：C

6. 以（ ）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。
A. 企业员工为中心
B. 顾客为中心
C. 战略为中心
D. 产品为中心
正确答案：B

6. 市场按商品的属性市场可分为（ ）。
A. 消费品市场和工业品市场
B. 一般商品市场和特殊商品市场
C. 耐用品市场和低值易耗品
D. 有形产品市场和无形产品市场
正确答案：B

6. （ ）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西”的策略。
A. 迂回进攻
B. 围堵进攻
C. 正面进攻
D. 侧翼进攻
正确答案：D

6. 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（ ）是虚线联系责任
A. 营销人员
B. 跨职能的训练小组
C. 职能部门
D. 其他部门
正确答案：B

6. 下列不属于产品小组结构类型的是（ ）。
A. 垂直型产品小组
B. 三角型产品小组
C. 水平型产品小组
D. 网络型产品小组
正确答案：D

6. 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的（ ）。
A. 计划过程
B. 管理过程
C. 控制过程
D. 策划过程
正确答案：B

7. 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
正确答案：B

7. 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（ ）。
A. 成组产品定价法
B. 产品线定价法
C. 附带产品定价法
D. 两段定价法
正确答案：A

7. 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（ ）、 订单—付款过程、 顾客服务全过程。
A. 顾客的探测与维系
B. 管理职能
C. 法律义务
D. 生产本质
正确答案：A

7. （ ）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
A. 需要
B. 欲望
C. 需求
D. 要求
正确答案：C

8. “边界漂移假说”指出企业存在双重边界分别是：（ ）和（ ）
A. 营销边界、法律边界
B. 营销边界、非营销边界
C. 法律边界、实体边界
D. 微观边界、宏观边界
正确答案：A

8. （ ）是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。
A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 反攻防御
D. 收缩防御
正确答案：B

8. 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而（ ）、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
A. 发现
B. 管理
C. 研究
D. 策划
正确答案：A

8. （ ）是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求
正确答案：C

8. （ ）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 随机定位
正确答案：B

9. 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（ ）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。
A. 营销战略发展
B. 营销管理
C. 生产管理
D. 财务管理
正确答案：A

9. 产品组合的（ ）是指产品线中每一产品有多少品种。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性
正确答案：C

9. 在（ ）情况下，市场营销管理的任务是设法将产品的利益与人的自认需要和兴趣联系起来。
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求
正确答案：B

9. （ ）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销情报系统
D. 营销决策支持系统
正确答案：D

9. 新产品的开发有（ ）个步骤
A. 8
B. 7
C. 6
D. 5
正确答案：A

9. 需求管理是市场营销管理的（ ）。
A. 实质
B. 职能
C. 义务
D. 本质
正确答案：A

10. （ ）营销组织是最常见的营销组织形式。
A. 地区型
B. 职能型
C. 产品型
D. 顾客市场型
正确答案：B

10. 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ）。
A. 整体产品
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务
正确答案：C

10. 大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式
A. 统一
B. 同一
C. 集合
D. 结合
正确答案：A

10. （ ）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
A. 差别化战略
B. 差别化管理
C. 差别化营销
D. 差别化财务
正确答案：A

10. 市场营销管理的实质是（ ）。
A. 需求管理
B. 客户管理
C. 需要管理
D. 欲望管理
正确答案：A

10. 哪个不能增加顾客满意（ ）。
A. 增加总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提高精力成本
D. 将AB同时进行
正确答案：C

10. （ ）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 战略控制
D. 效率控制
正确答案：D

11. 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（ ）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
A. 竞争对手
B. 别人
C. 其他企业
D. 同行业
正确答案：A

11. 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（ ）数量
A. 渠道类型
B. 中间商类型
C. 中间商
D. 渠道层次
正确答案：D

11. （ ）型企业的管理层总是致力于获得高生产率和广泛的分销覆盖面。
A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 市场营销导向
正确答案：A

11. 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（ ）
A. 花时间会见顾客和倾听问题
B. 尽量将产品卖给顾客,因为顾客自己不会足量购买
C. 为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作
D. 根据顾客的财务要求定制财务包
正确答案：B

11. 如果效果低于期望，顾客就会（ ）。
A. 不高兴
B. 不消费
C. 不满意
D. 不购买
正确答案：C

11. 战略控制有两种工具可以利用，即（ ）。
A. 营销能力分析和竞争能力分析
B. 营销效益等级评定和营销审计
C. 战略审计和营销调研
D. 系统分析与动态分析
正确答案：B

12. 市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义，（ ）构成市场，而（ ）构成行业。
A. 买者、卖者
B. 卖者、买者
C. 企业、消费者
D. 需求、供给
正确答案：A

12. （ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类
正确答案：D

12. 市场细分就是指按照消费者（ ）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
A. 购买行为
B. 欲望与需求
C. 收入水平
D. 偏好
正确答案：B

12. 综合企业的（ ）和（ ）企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。
A. 营销机会水平、环境威胁水平
B. 企业优势水平、环境威胁水平
C. 营销机会水平、企业劣势水平
D. 企业优势水平、企业劣势水平
正确答案：A

12. 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、（ ）、业务层和（ ）。
A. 产品层、部门层
B. 分公司层、个人层
C. 部门层、产品层
D. 个人层、分公司层
正确答案：C

12. 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、（ ）。
A. 交换价值
B. 整合价值
C. 传播价值
D. 创新价值
正确答案：C

12. 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（ ）。
A. 精力成本
B. 人力成本
C. 生产成本
D. 成没成本
正确答案：A

13. （ ）是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。
A. 战术营销策划
B. 整合营销策划
C. 目标市场规划
D. 战略营销策划
正确答案：D

13. （ ）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
A. 营销导向
B. 公共关系
C. 企业文化
D. 企业制度
正确答案：A

13. （ ）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
正确答案：A

13. 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（ ）
A. 密集单一市场
B. 产品专门化
C. 市场专门化
D. 渠道专门化
正确答案：D

13. 差别化战略普遍适用，对吗？
A. 对
B. 不一定
C. 不对
D. 不知道
正确答案：C

13. 营业推广的目标通常是（ ）
A. 了解市场,促进产品适销对路
B. 刺激消费者即兴购买
C. 降低成本,提高市场占有
D. 帮助企业建立良好关系
正确答案：B

13. （ ）即企业通过收购或兼并若干批发商或零售商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 专业化
正确答案：A

14. 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的想对重要程度由强到弱排列的是（ ）市场
A. 消费品
B. 工业用品
C. 服务
D. 其它
正确答案：A

14. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的（ ）、计划、执行和控制。
A. 分析
B. 管理
C. 研究
D. 策划
正确答案：A

14. 顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。
A. 总顾客价值
B. 产品价值
C. 人员价值
D. 形象价值
正确答案：A

14. （ ）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。
A. 创意
B. 构思
C. 设想
D. 创新
正确答案：A

15. 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（ ）过程。
A. 社会和管理
B. 商品流通
C. 商品买卖
D. 价值传递
正确答案：A

15. 市场定位的实质是使本企业与其他企业（ ）。
A. 严格区分
B. 相互联系
C. 横向对比
D. 建立联盟
正确答案：A

15. 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（ ）的管理过程。
A. 市场机会
B. 市场管理
C. 市场研究
D. 市场策划
正确答案：A

15. （ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
正确答案：D

15. 企业发展新业务的战略有三种：（ ）、（ ）、（ ）
A. 广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略
B. 密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略
C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略
D. 密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略
正确答案：B

15. 按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者
A. 竞争的优势与劣势
B. 反应模式
C. 战略类型
D. 反应速度
正确答案：B

15. （ ）是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
A. 折扣定价
B. 季节折扣
C. 现金折扣
D. 折让
正确答案：A

15. （ ）是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法。
A. 访问法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 实验法
正确答案：D

16. （ ）即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者
正确答案：A

16. 企业产品与竞争对手产品有明显的（ ）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。
A. 区别
B. 分别
C. 不同
D. 不一样
正确答案：A

16. 企业产品定价以（ ）为最低界限。
A. 成本
B. 需求
C. 市场
D. 生产
正确答案：A

16. 关系营销的类型有（ ）种：
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
正确答案：C

16. 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是：（ ）
A. 文化因素
B. 个人因素
C. 心理因素
D. 社会因素
E. 地理因素
正确答案：E

16. （ ）是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。
A. 整合营销
B. 响应营销
C. 预知营销
D. 创造营销
正确答案：D

17. 在（ ）情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销。
A. 负需求
B. 无需求
C. 充分需求
D. 不规则需求
正确答案：C

17. 选择了目标市场后，还需要进行（ ）。
A. 市场细分
B. 子市场细分
C. 市场定位
D. 市场营销
正确答案：C

17. （ ）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 销售分析
D. 财务分析
正确答案：C

17. 营销的三个综合性特征是：（ ）、（ ）、导向性。
A. 全面性、系统性
B. 灵活性、多面性
C. 创新性、实用性
D. 多面性、创新性
正确答案：A

17. 市场营销渠道是指产品从生产者向（ ）移动过程中所经过的各个环节。
A. 经销商
B. 批发商
C. 零售商
D. 最终用户
正确答案：D

17. （ ）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略
正确答案：A

17. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、（ ）、执行和控制。
A. 计划
B. 管理
C. 研究
D. 策划
正确答案：A

18. （ ）是市场营销管理的实质。
A. 需求管理
B. 客户管理
C. 需要管理
D. 欲望管理
正确答案：A

18. （ ）认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
正确答案：A

18. （ ）就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，从各方面为产品培养一定的特色、树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
A. 市场细分
B. 目标市场
C. 市场定位
D. 市场营销
正确答案：C

18. 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（ ）。
A. 成本
B. 竞争
C. 定价
D. 认知价值
正确答案：C

18. 下列不属于营业推广的特征的是（ ）
A. 传播信息
B. 刺激
C. 邀请
D. 评价
正确答案：D

18. 需求管理是（ ）的实质。
A. 市场营销管理
B. 市场管理
C. 市场细分
D. 市场经济
正确答案：A

19. 市场定位的方法主要有：（ ）。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 前三者都是
正确答案：D

19. 营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、（ ）。
A. 灵活性
B. 实用性
C. 导向性
D. 整体性
正确答案：C

19. 企业的市场营销环境分成企业的（ ）和（ ）。
A. 内部环境、外部环境
B. 微观环境、宏观环境
C. 有形环境、无形环境
D. 物质环境、精神环境
正确答案：B

19. （ ）即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 专业化
正确答案：C

19. （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销分析系统
D. 市场营销预测系统
正确答案：B

19. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（ ）
A. 部门竞争
B. 部门之间相互促进
C. 部门冲突
D. 部门创新
正确答案：C

19. 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（ ）。
A. 积极回应
B. 采取同样战略
C. 尽量避免
D. 彻底躲避
正确答案：C

20. （ ）是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。
A. 市场营销管理
B. 市场经济
C. 市场需求
D. 市场客户
正确答案：A

20. 下列不属于定量预测法的方法是：（ ）
A. 时间序列分析
B. 指数平滑法
C. 统计需求分析法
D. 技术分析法
正确答案：D

20. （ ）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。
A. 企业营销组合
B. 战略业务单位
C. 企业战略策划
D. 营销业务组合
正确答案：B

20. （ ）指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业。
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者
正确答案：D

20. （ ）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研
正确答案：B

20. 市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营销策划（ ）独立完成。
A. 由营销部门
B. 并非由营销部门
C. 由公司管理部门
D. 由公司策划部门
正确答案：B

二,多选题

1. 企业的战略策划主要分为（ ）层次。
A. 公司层
B. 产品层
C. 部门层
D. 业务层
E. 个人层
正确答案：ABCD

1. 在企业营销实践中，存在着（ ）营销导向。
A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 市场营销导向
E. 社会市场营销导向
正确答案：ABCDE

1. 下列属于品牌战略决策的有（ ）。
A. 产品线扩展策略
B. 品牌延伸策略
C. 多品牌策略
D. 新品牌策略
E. 合作品牌策略
正确答案：ABCDE

1. 广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括（ ）。
A. 单方性
B. 对话性
C. 公开展示性
D. 广泛性
E. 表现夸张性
正确答案：ACDE

1. 消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为（ ）阶段。
A. 问题认识
B. 信息收集
C. 对可供选择方案评价
D. 购买决策
E. 购后行为
正确答案：ABCDE

1. 下列可以反映一个公司的营销效益的有（ ）。
A. 顾客观念
B. 整合营销组织
C. 充分的营销信息
D. 战略导向
E. 工作效率
正确答案：ABCDE

1. 分销渠道具有的功能包括（ ）。
A. 信息功能
B. 促销功能
C. 谈判功能
D. 融资功能
E. 付款功能
正确答案：ABCDE

1. 导入顾客导向的办法有（ ）。
A. 得到外界的帮助和指导
B. 聘用能干的营销专家
C. 制定强有力的内部营销训练计划
D. 建立现代营销计划工作体制
E. 建立年度营销卓越认可计划
正确答案：ABCDE

2. 盈利能力控制包括（ ）。
A. 确定职能型费用
B. 确定预计费用
C. 将职能性费用分配给各个营销实体
D. 为每个营销渠道编制一张损益表
E. 将职能性费用与预计费用对比
正确答案：ACD

2. 下面属于市场补缺者所担任的特殊角色的有（ ）。
A. 最终用户专家
B. 纵向专家
C. 顾客规模专家
D. 地理区域专家
E. 服务项目专家
正确答案：ABCDE

2. 销售促进具有以下特点（ ）。
A. 传播信息
B. 把消费者注意力引向产品
C. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望
D. 邀请消费者实施当前购买行为
E. 致力于消费者做宣传员而不是实施当前购买
正确答案：ABCD

2. 非商店零售主要有（ ）形式。
A. 直复市场营销
B. 直接营销
C. 自动售货
D. 购货服务
E. 百货商店
正确答案：ABCD

2. 下列属于促销工具的有（ ）。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公共关系与宣传
E. 直接营销
正确答案：ABCDE

2. 产品的生命周期一般要经历（ ）阶段。
A. 导入
B. 成长
C. 成熟
D. 衰退
E. 退出
正确答案：ABCD

2. 营销公关评价的结果通常包括（ ）。
A. 展露度
B. 成本考虑
C. 知名度、理解、态度的变化
D. 销售额
E. 利润贡献
正确答案：ABCDE

3. 下列属于顾客市场的有（ ）。
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 国际市场
E. 政府市场
正确答案：ABCDE

3. 定价方法主要包括（ ）三种类型。
A. 成本导向
B. 认知价值
C. 竞争导向
D. 需求导向
E. 价格导向
正确答案：ACD

3. 下列选项属于顾客的需要的有（ ）。
A. 表明了的需要
B. 未表明的需要
C. 令人愉悦的需要
D. 秘密的需要
E. 真正的需要
正确答案：ABCDE

3. 营销信息系统包括（ ）子系统。
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销决策支持系统
E. 营销预测系统
正确答案：ABCD

3. 产品经理组织的缺点表现在（ ）。
A. 产品经理们不能获得足够必要的权威
B. 管理成本上升
C. 管理成本下降
D. 品牌经理的任期往往很短
E. 不同产品的经理很难从总部的角度去考虑问题
正确答案：ABDE

3. 新产品的采用过程包括（ ）阶段。
A. 知晓
B. 兴趣
C. 评价
D. 试用
E. 采用
正确答案：ABCDE

4. 以下是良好的营销调研应该具有的特征的有（ ）。
A. 应用科学的方法
B. 调研的创造性
C. 采用多种方法
D. 模型和数据的互赖性
E. 有益的怀疑论和道德营销
正确答案：ABCDE

4. 品牌资产的好处有（ ）。
A. 提升消费者对资讯的解析与处理
B. 提升消费者购买决策的信心
C. 提升消费者使用满意度
D. 提升营销活动的效率与效果
E. 提升品牌忠诚度
正确答案：ABCDE

4. 下列属于企业不可控因素和力量的有（ ）。
A. 顾客
B. 中间商
C. 竞争者
D. 社会公众
E. 政治、法律、经济、技术
正确答案：ABCDE

4. 总顾客价值由（ ）构成。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 货币价值
正确答案：ABCD

4. 下列属于逆向定价法的特点的有（ ）。
A. 价格能反映市场需求情况
B. 有利于加强与中间商的良好关系
C. 保证中间商的正常利润
D. 产品迅速向市场渗透
E. 定价比较灵活
正确答案：ABCDE

4. 一般来说，以下（ ）情况会推动企业采取市场导向。
A. 销售额下降
B. 增长缓慢
C. 购买形式变动
D. 竞争的加剧
E. 营销费用增长
正确答案：ABCDE

4. 广告的目标可根据通知、说服或提醒的作用来分类，下列说法正确的有（ ）。
A. 通知性广告主要用于产品的开拓阶段
B. 说服性广告在竞争阶段十分重要
C. 说服性广告在产品的成熟期十分重要
D. 提醒性广告在产品的成熟期十分重要
E. 提醒性广告在产品的衰退期十分重要
正确答案：ABD

5. 广义的渠道流程包括（ ）。
A. 实物流
B. 所有权流
C. 促销流
D. 风险流
E. 支付流
正确答案：ABCDE

5. 一般来说，一个理想的“利基（niche）”具有以下几个特征（ ）。
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
正确答案：ABCDE

5. 自然环境的变化主要呈现的动向有（ ）。
A. 某些物质资源即将短缺
B. 能源成本增加导致企业生产经营成本上升
C. 环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加
D. 政府对自然资源管理日益加强
E. 政府加强对环境保护方面的干预
正确答案：ABCDE

5. 营销控制的方法有（ ）。
A. 年度计划控制
B. 战略控制
C. 战术控制
D. 盈利能力控制
E. 效率控制
正确答案：ABDE

5. 退出障碍时企业包括（ ）。
A. 对顾客、债权人或雇员的法律和道义上的义务
B. 由过分专业化或设备、技术陈旧引起的资产利用价值低
C. 缺少可供选择的机会
D. 感情障碍
正确答案：ABCD

5. 使用品牌对企业有如下好处（ ）。
A. 有利于订单处理和对产品的跟踪
B. 保护产品的某些独特特征被竞争者模仿
C. 为吸引忠诚顾客提供了机会
D. 有助于市场细分
E. 有助于树立产品和企业形象
正确答案：ABCDE

5. 采用现金折扣要考虑的因素有（ ）。
A. 折扣比例
B. 给予折扣的时间限制
C. 付清全部货款的期限
D. 折扣数量
E. 折扣利息
正确答案：ABC