东财11春学期《公共关系学》在线作业1-3（随机）

东财11春学期《公共关系学》在线作业一（随机）

一,单选题

1. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（ ）。
A. 为了扩大自身影响而玩弄公众
B. 寻求公众的理解、认同与接纳
C. 为了赢得公众的支持而取悦公众
D. 为了双方的利益,和谐拓展
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2. 知晓公众又称（ ）。
A. 未来公众
B. 将在公众
C. 现在公众
D. 行为公众
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3. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A. 企业职工命名法
B. 产品命名法
C. 广告法
D. 概括命名法
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4. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。
A. 专业性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 精简性原则
D. 民主与集中原则
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5. （ ）是“职业公共关系的前奏”。
A. 单向吹嘘式的公共关系
B. 单向传播式的公共关系
C. 双向沟通式的公共关系
D. 双向对称式的公共关系
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6. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。
A. 广泛性
B. 匿名性
C. 非干扰性
D. 定性性
E. 节约性
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7. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ）。
A. 电子媒介传播
B. 自身传播
C. 人际传播
D. 报纸传播
E. 大众传播
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8. 公共关系学的基础与核心是（ ）。
A. 组织同公众的关系
B. 组织和外部环境的关系
C. 组织和媒体的关系
D. 组织和社会的关系
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9. 公共关系的客体要素是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 人与人群
D. 组织形象
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10. 4P′S理论不包括（ ）。
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
E. 需求
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二,多选题

1. 企业文化定位要特别注意（ ）。
A. 企业文化的对象性
B. 企业文化的个性
C. 企业文化的可持续发展性
D. 企业文化的创新性
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2. 公共关系策划中，制定计划包括（ ）。
A. 制定目标系统
B. 确定公众
C. 确定主题
D. 选择公共关系活动模式
E. 方案论证
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3. 公共关系对个人的作用包括（ ）。
A. 促进个人观念的更新
B. 促进个人知识的更新
C. 促进个人能力的提高
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4. 公关工作机构包括（ ）。
A. 公关研究会
B. 公关传播中心
C. 公共关系部
D. 公关广告部
E. 公关咨询公司
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5. 观察记录的记录方法有（ ）。
A. 同步记录
B. 事后追记
C. 卡片记录
D. 录音记录
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6. 组织的公众信息包括（ ）。
A. 公众构成
B. 公众需求
C. 公众态度
D. 意见领袖
E. 舆论领袖
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7. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A. 新技术革命的挑战
B. 社会主义市场经济的挑战
C. 企业竞争力的挑战
D. 进入WTO的挑战
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8. 对访员进行训练,在训练内容上一般包括( )。
A. 态度训练
B. 技能训练
C. 问题处理训练
D. 项目操作指导和训练
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9. 成功的创新包含（ ）层次。
A. 科技与产品创新
B. 市场创新
C. 管理创新
D. 组织形象创新
E. 品牌形象创新
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10. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（ ）。
A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
B. 公关策划是公共关系价值的集中显现
C. 公关策划是公关运作中的飞跃
D. 公关策划就是出点子
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11. 公共关系为组织提高效益表现在（ ）。
A. 提高经济效益
B. 提高社会整体效益
C. 提高人文效益
D. 提高环境效益
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12. CIS导入作业程序分为（ ）。
A. CIS动机目标确立阶段
B. 调查阶段
C. 形象策略确立阶段
D. 设计作业展开阶段
E. 完成与执行导入阶段
F. 监督评估阶段
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13. 处理危机的原则包括（ ）。
A. 及时
B. 诚恳
C. 准确
D. 专门化
E. 积极
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14. 总体方案设计包括（ ）。
A. 确定调研的目的
B. 确定调查对象和调查单位
C. 确定调研项目
D. 制定调查提纲和调查表
E. 确定调研方式和方法
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15. 企业文化的更新包括的步骤有（ ）。
A. 审时度势,适时更新
B. 发动群众,更新共识
C. 反复探索,构筑新模式
D. 传播企业精神
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16. 按照调查的方法分,公共关系调查可分为（ ）。
A. 实地观察调查法
B. 访谈法
C. 文献调查法
D. 问卷调查法
E. 实验调查法
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17. 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。
A. 制定调研方案
B. 设计调研方法
C. 收集调研资料
D. 实施调研方案
E. 处理调研结果
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18. 公共关系的定期活动，主要有（ ）。
A. 组织记者招待会
B. 组织企业或组织内部的听证会
C. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
D. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
E. 组织、举办展览会
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19. 组织最主要的公众有（ ）。
A. 消费者
B. 竞争对手
C. 内部员工
D. 生产者
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20. 提高问卷回复率的途径包括（ ）。
A. 争取高知名度、权威性机构的支持
B. 挑选恰当的调查对象
C. 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣
D. 要提高问卷设计质量
E. 采用回复率较高的形式
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东财11春学期《公共关系学》在线作业二（随机）

一,单选题

1. 知晓公众又称（ ）。
A. 未来公众
B. 将在公众
C. 现在公众
D. 行为公众
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2. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
A. 联络情感
B. 改变态度
C. 名牌战略
D. 传播信息
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3. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。
A. 专题调查
B. 随机捕捉
C. 合作调查
D. 开掘信息
E. 委托他人找信息
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4. 双向沟通式的公共关系坚持( )。
A. “凡是宣传皆管事”,根本不顾公众的利益
B. “事实公开”、“讲真话”的原则,增加公众对组织的信任感
C. 坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增加双方的透明度”
D. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
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5. 公共关系的产生基础主要是（ ）。
A. 血缘
B. 地缘
C. 业缘
D. 趣缘
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6. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
A. 硬维系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 进攻型公共关系
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7. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
A. 专题调查
B. 随机捕捉
C. 合作调查
D. 开掘信息
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8. 系统抽样是指（ ）。
A. 简单随机抽样法
B. 分层抽样法
C. 等距抽样法
D. 配额抽样法
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9. 赞助的目的不包括（ ）。
A. 扩大知名度
B. 增强信任度
C. 提高美誉度
D. 追求利润
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10. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（ ）。
A. 公众心理
B. 信息个性
C. 审美情趣
D. 组织目标
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二,多选题

1. 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ）。
A. 电子媒介传播
B. 自身传播
C. 人际传播
D. 报纸传播
E. 大众传播
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2. 企业文化的更新包括的步骤有（ ）。
A. 审时度势,适时更新
B. 发动群众,更新共识
C. 反复探索,构筑新模式
D. 传播企业精神
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3. 公共关系策划的内容和程序包括（ ）。
A. 综合分析
B. 制定计划
C. 方案优化
D. 书面报告与方案的审定
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4. 一个可行性的目标必须（ ）。
A. 目标是可以测量的
B. 定性
C. 目标要有激励性、挑战性
D. 具有现实性
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5. 下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。
A. 标志
B. 标准色
C. 象征图案
D. 吉祥物
E. 企业LOGO
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6. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
A. 改变态度目标
B. 组织文化的目标
C. CS的目标
D. 联络感情目标
E. 名牌战略的目标
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7. 名牌的特性包括（ ）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 简单与复杂的对立统一
C. 有限与无限的对立统一
D. 结实与脆弱的对立统一
E. 满足物质享受与精神享受的统一
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8. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（ ）。
A. 个体传播
B. 组织传播
C. 公众传播
D. 对内传播
E. 对外传播
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9. 从效果上分类，公共关系的目标可分为（ ）。
A. 最优目标
B. 满意目标
C. 厌恶目标
D. 中立目标
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10. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（ ）。
A. 个体传播媒介
B. 群体传播媒介
C. 特殊传播媒介
D. 大众传播媒介
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11. 公关人员必须具备（ ）的心理素质。
A. 勇于表现自我的心理
B. 追求卓越、渴望成功的心理
C. 易于投入、热情工作的心理
D. 自信的心理
E. 开放乐观的心理
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12. 总体方案设计包括（ ）。
A. 确定调研的目的
B. 确定调查对象和调查单位
C. 确定调研项目
D. 制定调查提纲和调查表
E. 确定调研方式和方法
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13. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ）。
A. 表层的物质文化
B. 浅层的行为文化
C. 中层的制度文化
D. 深层的精神文化
E. 核心层的价值文化
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14. 组织的信息包括（ ）。
A. 组织的内部信息
B. 组织的外部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的社交信息
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15. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
A. 有高度的责任心和敬业精神
B. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
C. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
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16. 公共关系人员的职业道德包括（ ）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 求真务实,高效勤奋
D. 顾全大局,严守机密
E. 服务公众,贡献社会
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17. 商标按其构成和使用可以分为（ ）。
A. 文字商标
B. 图形商标
C. 记号商标
D. 组合商标
E. 服务商标
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18. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（ ）。
A. 长期目标
B. 中期目标
C. 短期目标
D. #项目目标
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19. 下列关于组织目标的说法中正确的有（ ）。
A. 组织目标是公共关系策划的原动力
B. 组织目标是公共关系策划立项的基础
C. 组织目标是公共关系策划的起点
D. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
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20. 组织形象的构成要素主要有（ ）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位;
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东财11春学期《公共关系学》在线作业三（随机）

一,单选题

1. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
A. 名人
B. 名品
C. 名门
D. 名称
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2. 企业文化建设的起点是（ ）。
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
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3. 双向沟通式的公共关系坚持( )。
A. “凡是宣传皆管事”,根本不顾公众的利益
B. “事实公开”、“讲真话”的原则,增加公众对组织的信任感
C. 坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增加双方的透明度”
D. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
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4. 企业识别系统的英文缩写是（ ）。
A. CIS
B. VIS
C. CS
D. BIS
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5. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
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6. 公共关系的客体要素是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 人与人群
D. 组织形象
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7. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
A. 有效沟通原则
B. 平衡理论原则
C. 目的明确原则
D. 最小费用原则
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8. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。
A. “顾客第一”的观念
B. “顾客总是对”的观念
C. “员工也是上帝”的观念
D. CS是指“以企业为中心”
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9. 名牌追求的目标是（ ）。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 定位度
D. 指名度
E. 忠诚度
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10. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。
A. 一元化品牌战略
B. 多元化品牌战略
C. 大品牌小品牌战略
D. 商标化品牌战略
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二,多选题

1. 公关意识的概念包括（ ）基本含义。
A. 对公众地位、作用的认识
B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C. 对公共关系如何影响公众的认识
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2. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
A. 有高度的责任心和敬业精神
B. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
C. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
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3. 处理危机的原则包括（ ）。
A. 及时
B. 诚恳
C. 准确
D. 专门化
E. 积极
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4. 危机的特征包括（ ）。
A. 突发性
B. 难以预测性
C. 严重的危害性
D. 舆论的关注性
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5. 企业沟通的形式有（ ）。
A. 组织沟通
B. 非正式沟通
C. 横向沟通
D. 纵向沟通
E. 正式沟通
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6. 以下属于公共关系评估的意义包括（ ）。
A. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提
C. 评估可以鼓舞士气
D. 引起领导重视
E. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
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7. 问卷一般包括（ ）。
A. 问候语
B. 前言
C. 主体
D. 结语
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8. 真诚互惠的意识表现在（ ）。
A. 目的的互利互惠
B. 计划的互利互惠
C. 行为的互利互惠
D. 效果的互利互惠
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9. 创造性思维方法包括（ ）。
A. 集思广益法
B. 默写法
C. 匿名咨询法
D. 排列法
E. 检核表法
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10. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A. 新技术革命的挑战
B. 社会主义市场经济的挑战
C. 企业竞争力的挑战
D. 进入WTO的挑战
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11. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（ ）。
A. 口头文献
B. 书面文献
C. 声像文献
D. 电子文献
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12. 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（ ）。
A. 稳定性公众
B. 周期性公众
C. 临时性公众
D. 永久公众
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13. 据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（）。
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
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14. 公关人员必须具备（ ）的心理素质。
A. 勇于表现自我的心理
B. 追求卓越、渴望成功的心理
C. 易于投入、热情工作的心理
D. 自信的心理
E. 开放乐观的心理
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15. 排列法可分为（ ）。
A. 特性排列法
B. 优点排列法
C. 缺点排列法
D. 希望点排列法
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16. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 宣传型
B. 建设型
C. 服务型
D. 维系型
E. 征询型
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17. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（ ）。
A. 个体传播
B. 组织传播
C. 公众传播
D. 对内传播
E. 对外传播
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18. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（ ）。
A. 设计独特
B. 容易识别
C. 适合性
D. 美观大方
E. 力求单纯
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19. 公共关系策划的内容和程序包括（ ）。
A. 综合分析
B. 制定计划
C. 方案优化
D. 书面报告与方案的审定
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20. 下列关于公共关系的说法中正确的有( )。
A. 公共关系是一种状态
B. 公共关系是一种活动
C. 公共关系是一种职业
D. 公共关系是一门学科
E. 公共关系是一种意识、观念与思想
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